スパリゾートハワイアンズ・ブログ

ハワイアンズの最新情報やスタッフ日記などなど。

カテゴリ： お客様の声

10月ご来館のお客様の声

 "今回初めて「江戸情話与市」を貸し切りで利用させていただき最高に1日になりました！
客室も食事も良かったのでまた来ます♪　ありがとうございました
（10月20日モノリスタワー利用　20代）"
"久しぶりに泊まることができて嬉しいです。フロイントの方やお土産のレジの方、あたたかく、迎えてくださった従業員の笑顔にまた感動しました。
ショーや与市など思わず号泣してしまいました。
（10月14日モノリスタワー利用　20代）"
"フラガールショーが何度見ても素晴らしい。
ソロダンサーの踊りからフィナーレまで圧巻。何度見ても感動できる。
（10月12日プール利用　30代）"
"フラガールショーが素晴らしかった！
今回初めて有料席で観たが、自由席と比べて迫力と感動が全然違いました。
また、昼と夜の会で出し物違うので両方楽しめて大満足です。
ひさしぶりに感動の涙を流しました。明日からまた頑張れそうです。
（10月23日モノリスタワー利用　40代）"
“夕食の席は最悪。換気の為は分かるけど寒い。あの席は使わない方が良いのでは
（10月20日モノリスタワー利用　60代）”
"コロナ禍の折、しっかり皆様対策をされていると思います。準備中のレストランでスタッフさんが客に出すトレーを一枚一枚丁寧に拭いてらっしゃるのが印象的でいた。
ポリネシアンショーは短時間の分、濃厚な内容で大変満足しまいた。その分あっという間なのですが、早く普通のフルサイズで観られるようになるといいですね
（10月13日モノリスタワー利用　40代）"
"ハワイアンズのバイキングが楽しみで来ています。どうなっているのか心配でしたがとても配慮されていて個々に分けてあり気持ちよくおいしく食べました。
ただ手袋を一回一回変えるのは面倒でした。このくらいこまめにしないといけないのですね！
ステーキ美味しかったです。今日平日でしたのでゆっくり食べました。週末は大変ですね！
デザートとステーキが良かったので全体的に満足できました。あとフルーツが自由になればありがたいです。応援しています。頑張ってください
（10月14日ホテルハワイアンズ利用　50代）"
"コロナが広がりなかなか来れなかったのですが、今回来る事ができ、皆様の対策などとても安心して過ごすことができました。とても楽しい時間を過ごすことができました。
与市がもう少し遅い時間までやって頂けると嬉しいです
（10月12日モノリスタワー利用　40代）"
"プールエリアに喫煙所が少なすぎる。いまの設置場所はわざわざ吸うためにいかないと。片寄っている。もう少し館内が広いので四つ角の4箇所あたりにあるとよい。
（10月7日プール利用　30代）"
"送迎バス復活しホントに嬉しいです。ショーも毎回変わりとても楽しめます。お料理も春夏秋冬変わるので楽しみです。また来ます♪
（10月12日モノリスタワー利用　50代）"
"横浜から宿泊者専用バスを利用させて頂きました。今回は渋滞があり、お昼のショーに間に合わず残念でした。もう少し早い時間の出発か、途中の休憩回数(または休憩時間)を見直して頂けると嬉しいです
（10月19日ウイルポート利用　40代）"
"ハワイアンズホテルに宿泊しましたが、導線が分かりづらく、部屋からプール・お風呂までが遠くて、小さい子どもを連れて行くのは大変でした。ポリネシアンショーはそんなに見るつもりがなかったのですが、つい最後まで見入ってしまうくらい良かったです。
ショーを見に、また来たいと思ってます。そのときはモノリスタワーに泊まりたいと思います。
（10月16日ホテルハワイアンズ利用　20代）"
"初めて泊まりに来ました！とても満足です。Gotoキャンペーンやっていたので今回こうしてハワイアンズに来ました！1泊2日ですが1日で満足できてしまうくらい最高に楽しいです！！
ご意見と書いてありましたが完璧すぎて言うことなし！って感じだったのでつい感想を書いてしまいました。また来れたらなーと思いました。ありがとうございました！！
（10月14日ホテルハワイアンズ利用）"
"お部屋がきれいに清掃されてて気持ち良かったです。また来ます。
ありがとうございました。
（10月12日ウイルポート利用30代）"
"初めて来ましたが楽しく過ごさせてもらいました。廊下ですれ違うとスタッフの方がみんな「アロハ~」とニコニコ声かけてくれて、ホテルバイキングでも優しく接してくれてとても気持ち良かったです。
（10月17日ホテルハワイアンズ利用　40代）"
"コールセンターの方の対応がすごく良かった。ハワイアンズに行く前から楽しみでした。ありがとう
（10月18日ホテルハワイアンズ利用　40代）"
"部屋着のサイズが合わず、フロントまで取りに行くのに時間がかかり少し手間を感じた。
（10月20日モノリスタワー利用　30代）"
”ビュッフェレストランでとても丁寧にキッズコーナーを拭いていてくれてとても印象に残っています。汚れやすい場所なので子連れにはとてもありがたいです。
（10月21日モノリスタワー利用　40代）”
”ショーにCoCoねえさんが出ていなくて寂しかったです。ショーの時間が30分と短く残念。指定席は十分なソーシャルディスタンスがあって安全でした。
早く1時間のショーが復活してほしい。それまでフラガール、ファイヤーナイフダンサー。スタッフの皆さん頑張りましょう！また来ます
（10月22日モノリスタワー利用　70代）”
”レストランには赤ちゃん用ラックや子供用食器、キッズチェアがあり子連れにぴったり。
大満足です。お料理も、おつまみ用の前菜などがあって楽しめました。もう少し福島のお野菜、魚、お肉を楽しめると尚ありがたいです（10月20日ウィルポート利用　30代）”

10月ご来館のお客様の声

"いつもはホテルハワイアンズ利用ですが、GOTOトラベルなのでモノリスタワーに決めました。
（10月1日モノリスタワー利用　70代）"

"ずっと泊まってみたかったモノリスタワーに泊まることができて満足です。バイキングもおいしく頂きました。
（10月2日モノリスタワー利用　30代）"

"毎年利用させて頂いています。必ず家族の誕生日で来るのですが、その時に部屋に花のレイとメッセージを頼むのですが、こころよく受けて頂き、サプライズでとても喜ばれています。また来たいと思います。
今コロナで大変ですが皆様も気をつけてがんばってください。応援しています。
（10月2日モノリスタワー利用　50代）"

"GOTOキャンペーン対応の予約に変更して頂きありがとうございました。今回初めてモノリスタワーに宿泊しましたがスタッフの対応もよく、温泉も良く満足できたのでまた次回も利用したいと思いました。
（10月2日モノリスタワー利用　40代）"

"朝のオープン時にカウントダウンでプールに入場しましたが、スタッフのみなさんのあいさつに心を打たれ涙が出そうでした。ショー、感動して涙が出ました。
コロナで大変な世の中ですが、みなさんの笑顔と水準の高さにたくさんの元気をもらいました。これからもご活躍ください
（10月1日モノリスタワー利用　40代）"

"お風呂や施設、売店の営業時間も書いてあるけど気づきにくかったりしたので、もう少し分かりやすいといいと思った。色々と大変な中、精一杯の思いで営業再開してくれて、またここに来ることが出来たことに感謝します。いつも変わらないここにまた来ることを楽しみにしています。
（10月4日ホテルハワイアンズ利用　40代）"

"ホテルはとても満足ですがプール間の移動が迷路状態でわかりづらかった
（10月3日モノリスタワー利用　40代）"

"スパリゾートハワイアンズの皆様のお元気なお顔を見てうれしく思いました。
ダンサーの方々のショーを見て感動しました。楽しく過ごさせて頂きました。
また来ます。
（10月4日ホテルハワイアンズ利用　70代）"

"車旅で移動で急な予約でしたが助かりました。
ハワイに行った気分でした。
（10月4日ホテルハワイアンズ利用　70代）"

"ショーの時間が短いので物足りなかった。予約を取るのに当日なので並ぶのが不満です。
（10月2日モノリスタワー利用　60代）"

"朝食のラインナップがすばらしく、味も大変美味しくいただきました。夕食は和食でしたが次はぜひバイキングをいただきたいと思います。
（10月2日ホテルハワイアンズ利用　30代）"

"コロナ対策がきちんとされてて安心して過ごしました。浴場はゆっくりゆったりできました。マスク・手袋のない食事が出来るとなお良いです。やむを得ないのですが。
（10月2日モノリスタワー利用　60代）"

"部屋にWi-Fiが無かったので、今後ぜひ取り入れて欲しいです。
（10月2日ホテルハワイアンズ利用　50代）"

9月ご来館のお客様の声

"パーク従業員がとても親切でした。ポリネシアンショーに感動し涙が出ました。
私も仕事がんばろ~と思いました。めっちゃ素敵な笑顔ありがとう！！
（9月12日ホテルハワイアンズ利用　40代）"

"初めてだったので、設備とかまったく分からずマゴマゴしていると、声かけてくださったのでずいぶん安心できました
（9月24日ホテルハワイアンズ利用　60代）"

"食堂の方はキビキビ働いて気持ち良かった。笑顔がもう少しあったら良かった
（9月21日モノリスタワー利用　70代）"

"コロナで大変な中、日常を忘れ楽しませていただきました。本当にありがとうございます
（9月24日ホテルハワイアンズ利用　40代）"

"コロナ対策をしっかりされていてとても安心して過ごすことが出来ました。
ハワイアンズは子供達がとても大好きで家族でよく利用させて頂いています。
これからも大変だと思いますが、素敵なホテルでありつづけますように。
頑張ってください！
（9月21日モノリスタワー利用　40代）"

"ルームウェアが着心地が良く、購入したいくらいだった。販売してほしいです。
（9月23日モノリスタワー利用　30代）"

"コロナという前例のない状況の中、精一杯のおもてなしの心を感じました。
初めての利用で分からない事が多かったのですがホテルもパークもスタッフさんがあたたかくて気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。
（9月19日モノリスタワー利用　40代）"

"やはりフラガールが最高だと思う（子供達にはファイヤーダンスのお兄さんが好評でした）これからも頑張って欲しい。
（9月19日モノリスタワー利用　50代）"

"初めての利用で分からない点が多かったので、チェックイン時に説明が欲しかったです
（9月19日ホテルハワイアンズ利用　40代）"

"若くはないので、通路にちょっとした椅子があると助かります。
特に与市から大浴場へ行く通路。以前はありましたが…。
（9月18日ウォーターパーク利用　50代）"

"遠方からでも来る理由がそこにはある
（9月24日ウォーターパーク利用　40代）"

"バイキングの料理の表示が小さかったので、大きくすればいいと思います。
（9月20日モノリスタワー利用　40代）"

"キアヌ咲樹さん、ソロダンサーデビューおめでとうございます。
これからもたくさんの笑顔、パフォーマンスを楽しみに応援してます
（8月ウォーターパーク利用）"

スパリゾートハワイアンズにご来館いただいたお客様の声をご紹介します。

9月ご来館のお客様の声
"バイキングは季節を感じるメニューでどれも大変美味しかったです。
特にかぼちゃのグラタン、白身魚と秋野菜のトマト煮、ココナッツカレーが美味しかったです！
スタッフの方も親切でした。マスクケースをくださったり、お皿が熱くて取れなかった時にサッと駆け寄ってくださったり、心配りをありがとうございました。大満足のお食事時間となりました！
（9月7日ホテルハワイアンズ利用　20代）"
"来る前はバイキングに変更になったことで不安でしたが、きてみたらできる限りの対策がとってあって安心しました^_^それを分かりやすく写真つきでアピールするといいと思います。
（9月6日モノリスタワー利用　40代）"
※ホテルお食事会場での取り組みは、こちらのページでご案内しております。
"バイキングでは都度手袋を替えるため、テーブルに使い終わった手袋がたくさんある状態で食事するのが微妙だった。
（9月5日モノリスタワー利用　30代）"
"チェックインのフロントの方、GOTOの提案ありがとうございました。助かりました。
（9月8日モノリスタワー利用　50代）"
"いろいろと大変な状況でしょうが今回も楽しく過ごせました。
次来るときはマスクいらないといいなーと思います。早くコロナが落ち着きますように
（9月8日モノリスタワー利用　40代）"
"バイキングに子供が食べられる野菜があるとよりいいと思いました。
（9月7日モノリスタワー利用　30代）"
"初めて来ました。当日の予約に関わらず大変よくしていただいて素晴らしかったです！
フロントのKさん本当にありがとうございました！！初めてで素敵な旅行になりました！！
また絶対に来たいと思いました。
（9月9日ホテルハワイアンズ利用　30代）"
"2日間お世話になりました。ポリネシアンショーが素晴らしく涙があふれました。
夜ご飯のバイキングで接客してくださった女性の方々、チェックインで対応くださった女性の説明がとても丁寧で気持ちよかったです。
おもてなしの気持ちが伝わってきてうれしかったです♡ありがとうございました。
（9月8日ホテルハワイアンズ利用　30代）"
"感染対策がしっかりしていてとても気持ちよく過ごすことができました。
大変だと思いますが今後も継続していただき皆が不快な思いをすることがないよう頑張ってください！
（9月6日モノリスタワー利用　30代）"
"夕食バイキング時にビニールの手袋をしないといけなかったのだが、手のサイズが大きくMサイズだと手袋が小さく、Lサイズがあればいいと思った。
（9月4日モノリスタワー利用　40代）"
"全体的に接客には満足いたしました。どの方もとても丁寧で素晴らしかったです。
ただ、部屋の作りが古いのは否めませんが。しかし、温泉もプールも子供たちと楽しむことができました。
今回初めてこちらに来ましたがまた子供たちと来たいと思います。ありがとうございました。
（9月6日ホテルハワイアンズ利用　30代）"
"コロナ対策でスタッフの方々やダンサーさん達との距離感が遠く、イベントも無くなり、正直時間を持て余すようになりました。
コロナ渦で精一杯の対応であるのは理解しつつも以前のような魅力は残念ながら感じられません。マスクで笑顔が隠されているのも影響している気もします。
（9月9日ホテルハワイアンズ利用　60代）"

スパリゾートハワイアンズにご宿泊いただいたお客様の声をご紹介します。

7月再開後のお客様の声
1　"毎回、各従業員の方々の接客態度はとても好感が持て再度来園の理由になっている。
利益よりお客の事を最優先にさせる姿勢は素晴らしい、でもちょっと過剰すぎるのでは？
例えば、やはりサウナは必要で、与市の蒸し風呂など全部閉めなくても良いともう。
（7月1日モノリスタワー利用　50代）"
2　"消毒やレストランの対応など安心して過ごすことができました。
ソーシャルディスタンスの表示も分かりやすかったです。
夕食サービスの皆さん、勝手が違いお仕事も増えているかと思いますが丁寧に対応して頂いて気持ちよく過ごせました。
スタッフ皆さんの仕事ぶりを見てとても勇気づけられました。
（7月4日モノリスタワー利用　40代）"
3　"生まれ育ったいわき、ポリネシアンショーの始まりの炭坑節から涙していました。
ショーを観るといつも泣けてしまいます。
大変なこと多いと思いますが、またいわきへ来れる日を楽しみに愛知で頑張ります。
（7月5日モノリスタワー利用　50代）"
4　"すべてのスタッフの方が、予防対策に気づかいをしてくださって安心して過ごすことができました。
またその大変な業務を感じさせない笑顔や、丁寧な接客応対にも心打たれるものがありました。また一層ハワインアンズを好きになりました。
（7月6日ホテルハワイアンズ利用　50代）"
5　"従業員の方々も不安な表情が表に出てしまって、お客にピリピリしていて、笑顔も明るさもなく、せっかく元気で楽しいところに来て楽しみたいと思っていたのに、楽しめず心が重くなってしまいました。
（7月7日ホテルハワイアンズ利用　60代）"
6　"コロナ対策が素晴らしい！（工夫されている）
安心して利用できました。いろいろ大変でしょうが、頑張ってください、またお世話になります。
（7月12日モノリスタワー利用　60代）"
7　"コロナの状況で営業してくださり、ありがとうございました。
このような時でも、働いている皆様のお陰で、私たちは良い思い出を作ることができました。
（7月14日モノリスタワー利用　30代）"
8　"梅雨の時期だったので、全天候型はとても助かります。
バス利用希望だけど、自力で来ちゃいました！！
料理の取り方が初めてのコトだったので始めドキドキしました。これからのスタイルで良いと思うけど、人数が増えると大変ですね。
色々波があって大変だと思いますが、私たちも楽しみにできるコトがあると頑張れます。新しいスタイルで頑張りましょう。
（7月14日モノリスタワー利用　30代）"
9　"朝食弁当とのことで、どういのか心配してましたが、良かったです。
ウインナーもベーコンも焼き立てでおいしかったです。
コロナ大変でしょうががんばりましょうね。ありがとうございました。
（7月16日ホテルハワイアンズ利用　60代）"
10 "ショーの上映時間が約半分になってしまいましたが、充分楽しめました。
（7月18日ホテルハワイアンズ利用　50代）"
11　"夕食についてお腹はいっぱいになりました。ただ、「ブッフェ」の楽しみ方にもう少し工夫がほしい。コロナ禍なので仕方ないですが、種類が少ない。スタッフの方に取り分けて頂くのも気を使いました。
（7月19日モノリスタワー利用　30代）"
12　"毎年記念日にあたる5月に予約していますが、今回は休業で本日宿泊。
夕食の提供方法はこれで良いと思います。
次回は1月に宿泊させていただきます。
（7月19日モノリスタワー利用　70代）"
13　"全体的にとても素晴らしいホテルとスパでした！！！
ポリネシアンショーは、ファイアーの男性、フラダンスの女性共に良かったです。
昼夜とショーを観ましたが、完成度が高く、最後まで見入っておりました。
（7月25日モノリスタワー利用　50代）"
14　"コロナで大変な中、対策もしっかりやられており、安心でした。
フラのショーも工夫されていて、感激でした。ありがとうございました。
(7月20日モノリスタワー利用　60代）"
15　"コロナ対策の中、十分と思える準備が出来てたと思います。
笑顔が明るく対応していただき、ハワイアンズ独特な親近感があり、良かった。
（7月30日モノリスタワー利用　50代）"
直近のお客様の声
1　"コロナが広がる中、不安でしたが、対策がされていて安心できました来てよかったです。久しぶりにゆっくりできました。
到着時に迎えてくれた方が素敵な笑顔（マスクしてもわかるほど）
（8月6日モノリスタワー利用　40代）"
2　"連泊時の料理が各々少し異なった食事を提供していただいて、良かったです。
コロナで色々大変ですが、楽しい旅行になりました。
（8月6日ホテルハワイアンズ利用　40代）"
3　"コロナで大変かと思いますが、とても過ごしやすい混雑具合いでした。
子供たち（６、４、２歳）もとても喜んで、また来たいと言っているので、今度はじーじ、ばーばとも来たいと思いました
（8月8日ホテルハワイアンズ利用　30代）"
4　"コロナ自粛モードの中、「子供の夏休みだし」「ＧｏＴｏで国がＯＫしているし」と理由を付け来てしまいました。
受ける側は怖いですよね、申し訳なく思います（県外）前日まで悩みましたが、来てよかったです。
高速も他県の車両に会うとホッとしたり、ホントドキドキしながら来ました、息子はショーを観て感動してました。コロナに負けてはダメ！
（8月8日モノリスタワー利用　40代）"
5　"コロナでこちらに来ようか、キャンセルしようか迷いましたが、皆さまの元気な接客のおかげで楽しく過ごすことができました。
毎年来られることが恒例行事になっております。コロナが落ち着き、安心した毎日が送れますようにたくさん消毒してくださり、ありがとうございました。
（8月12日ホテルハワイアンズ利用　30代）"
6　"コロナ禍でも徹底した感染症対策のもと、営業してくださりありがとうございます。
対応してくださる１人１人の笑顔がとても嬉しく感謝でいっぱいになり涙が出ました。
帰省もできず、会いたい人にもなかなか会えない日々、行きたい所に行けない日々で溜まったストレスがハワイアンズに来ると解消されました。
ハワイアンズで働く全ての方にありがとうございます。
（8月14日ホテルハワイアンズ利用　30代）"
7　"プールやスライダー待ち等は、密の状態になっており、やや不安を感じたが、温泉は空いていたし、食事も対策をとられていたし、ショーも工夫をしていて、とても良かったです。スタッフの皆さんが一生懸命考えていることが伝わりました。
（8月9日モノリスタワー利用　40代）"
8　"楽しみにしていたショーでダンサーの掛け声がなく、いまいちでした
（8月11日モノリスタワー利用　20代）"
9　"半年ぶりのハワイアンズでした。久しぶりにいわきに来ることができて本当に嬉しく、ショーも大満足でした！感染対策もきちんとされていて安心でした。
朝食もいつものハワイアンズの味で美味しかったです。
夕食でマスクをせず、食べ物の前で喋っている人が結構いたので、朝食のようなスタイルが安心でした。早く無料バスが復活しますように。
（8月13日ホテルハワイアンズ利用　年代不明）"
10　"夕食のメインは2品で充分かと。特に寿司はネタも選べないので不要。その分サブの料理の品数を増やしてほしい。食事はバイキングが良い。マスクと手袋を必須で・・・。
（8月19日ホテルハワイアンズ利用　40代）"
11　"全体的に雰囲気がとても良かった。従業員の方々は全員親切で、一人二人だけ親切なら感じないが、話しかける方全員が明るく丁寧に接してくれて感動しました。
朝食もバイキングより落ち着いていて良かった。夕食もバイキングだけより優雅な気持ちになり、バイキングの楽しみもあり、とても良かった。
突然休暇がとれて、ハワイアンズに行こう！となり、少し迷いながら予約したが、今回本当に来て良かった。
（8月19日ホテルハワイアンズ利用　50代）"
12 "コロナの件で、訪問するか迷いましたが、食事も感染予防されていて、安心して過ごせました。
まだまだ大変だと思いますが、スタッフの皆様もお身体気を付けて頑張ってください。また来ます！！
（8月1日モノリスタワー利用　40代）"
13 "とても楽しく過ごせました。息子の誕生日のお祝いで使わせていただきました。
食事は、コロナ対策が出来ていて、安心しました。量よりも質に満足です。また機会があれば来たいです。
（8月3日モノリスタワー利用　40代）"
14　"感染対策もきちんとされていて安心して過ごせました。
ショーでは映像と音楽とフラガールが一体となったもので、以前に増して素晴らしかったです。復興のシンボルである「ハワイアンズ」の末永い繁栄を心からお祈りいたします。
素敵な時間を過ごさせて頂き、有難うございました。
（8月17日モノリスタワー利用　40代）"
15　"ポリネシアンショーの時間短縮はやむを得ないと思います。せめて休止にした演目も日替わりで復活すると嬉しいです。
（8月7日ホテルハワイアンズ利用　50代）"

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