スパリゾートハワイアンズ・ブログ

ハワイアンズの最新情報やスタッフ日記などなど。

カテゴリ： お客様の声

12月〜1月 ご来館のお客様の声
ショーも最高ですが、ショーが終わった後の客席の除菌作業には感動しかありません。
安心して滞在ができました。ありがとうございます。
（12月27日　ウォーターパーク利用　50代）
子供も安心して遊べる点が魅力
パーク内の飲食店で、dポイントが貯められる事を知らなかった…残念！
全てのスタッフが、素晴らしかったです。
（1月6日ホテルハワイアンズ利用30代）
コロナ禍のなか、手を抜くことない完璧な笑顔とステージに、思いがけず泣きそうになってしまいました。また来ます！
（1月5日ウォーターパーク利用50代）
宿泊者専用バスを利用させて頂きましたが、最後の最後までたくさんのスタッフさんが(しかも何箇所も)寒いのに外に出て手を振ってお見送りしてくださったのがとても好印象でした。
ポリネシアンショー、見事でした！コロナ対策もしっかりされていて安心してショーを楽しむことができました。有料席のオンライン予約再開をご検討頂けたら嬉しいです。
（12月16日ウイルポート利用40代）
子供が満足できました。
震災、コロナ禍の大変な中でも笑顔で働くスパリゾートの皆さんに非常に感銘を受けました。
これからも応援していますので頑張って下さい。
また家族で来場したいと思います。
（1月5日モノリスタワー利用40代）
コロナ禍のなか、他地域からの客と接するのは従業員の方々も不安なのではないかと思いますが、みなさん笑顔で接していただいたのがとてもうれしく、感動しました。
（1月5日ウォーターパーク利用50代）
楽しみがあり、清潔。
コロナで、大変かと思いますが、頑張ってください。
今度は、関西出身の友人を連れてきます。
（1月1日ウォーターパーク利用50代）
接客が温かかった。距離感も良かった。
大変な状況かもしれませんが、頑張ってきます！また必ずきます！
（1月4日ホテルハワイアンズ利用30代）
料理、デザートとても美味しかった。
プールとか、シヨーが有って、楽しめる。
（1月1日モノリスタワー利用70代）
食事も美味しいので、毎年新年過ごしています。
（1月1日モノリスタワー利用40代）
フラダンスが最高にいいです。
露天風呂の案内がわかりやすいといいかな！
玄関口にいた高齢の男性が、とても愛想が良かったです！いつまでも元気で働いて下さい。
（1月2日ウォーターパーク利用50代）
大変な状況ですが、是非これからも素敵なショーを続けて下さい！
元気と感動をありがとうございます！必ずまた観に来ます。
（1月3日ウォーターパーク利用30代）
華やか、綺麗、可愛、大迫力、笑顔が最高、アイドルと違いがちゃがちゃせず、しっとり流れてテンポが心地よい。
コロナ流行につき体調管理は万全に、コロナなんかに負けるな！ファイト！
（1月1日ウォーターパーク利用50代）

12月ご来館のお客様の声

今回で３度目です。
子供たちにディズニーとハワイアンズどっちにする？と聞くとハワイアンズ！と答えるのでもう２年はディズニーにいっていないです。
ディズニーのスタッフやコロナ禍の消毒等称賛されていますが、ハワイアンズも負けていないです！
むしろ、スタッフはこちらが勝ちなのでは？それはきっと若いスタッフも年配のスタッフも福島県の方で。福島の県民性というのか？温厚で優しくこんなにジャンボ施設なのに温かみがあります。
コロナで来客が少ないと思いますが頑張ってほしいです。
（12月25日モノリスタワー利用40代）
ホテルバイキング美味しくご馳走になりました。
コロナ対策にも十分お気遣いをいただきありがとうございます。
みなさんが一生懸命に取り組まれていらっしゃいます（12月21日モノリスタワー利用60代）
こんな時期だけど、最高のホスピタリティーがあふれてました。
どこに行っても暖かいおもてなしに、感謝と感動しかありません。
本当にありがとうございました。
またら来ます！（12月27日モノリスタワー利用40代）
ポリネシアンショーは他では見られないハワイアンズならではのイベント。
シバオラもダンシングチームも素晴らしいです。
館内で会ったお掃除スタッフの挨拶が気持ち良かったです。
（12月25日モノリスタワー利用60代）
コロナ対策はOKだと思います。
スタッフの心遣いも良かったです
（12月19日ホテルハワイアンズ利用60代）
ショーのダンサーさんたちと演奏者の皆さんが本当に素晴らしくて、また絶対にショーを観たいなと思いました。
ショー自体が素晴らしいので、舞台そのもの(ハード面)を演者が映えるような、雰囲気に観客を引き込めるようなものになるように設備投資をしていただけたら更に良いと思いました。
あと、仙台から無料バスが出ているのはあまり知られてないと思います。PRの方法次第で集客できるのかなとも素人目ですが思いました。
これからも応援しています！
（12月ウォーターパーク利用40代）
和食があると年配の親にすすめやすい。
コロナ対策がされており、安心して過ごせます。
（12月19日モノリスタワー利用30代）
ショーで元気をもらっています。
『元気をもらう』という感覚が本当にあるんだと感動します。　
コロナ禍において難しいと思いますが、有料席の事前ネット予約を切望いたします。
当日受付に並ばざるを得なく、子供と遊んであげられない時間が膨大でした。
また、チケットを買うために開催されているショーを諦めなければならない場面もあり、販売開始時間の考慮も必要だと思います。
（12月19日ホテルハワイアンズ利用40代）
いわき市にとって無くてはならない施設であり、これからも永く存続させなければならない。
ショーは必見の価値あり。
今年は厳しい業況でしたが、来年以降はまた大勢のお客さんで溢れかえるような賑わいを取り戻して欲しい。
（12月18日ホテルハワイアンズ利用50代）
土曜日なのにプールが空いててビックリしました。毎年泊まっていたので、どうしても泊まりたくて、コロナ対策しながら、行きました！自宅から車15分ですが、旅行した気分になれました。
（12月19日ホテルハワイアンズ利用40代）
宿泊者専用バスを利用させて頂きましたが、最後の最後までたくさんのスタッフさんが(しかも何箇所も)寒いのに外に出て手を振ってお見送りしてくださったのがとても好印象でした。
ポリネシアンショー、見事でした！コロナ対策もしっかりされていて安心してショーを楽しむことができました。有料席のオンライン予約再開をご検討頂けたら嬉しいです。
（12月16日ウイルポート利用40代）
とても美味しいお料理ばかり。デザートも充実
毎年のように遊びに着ています。子供たちはとても楽しみにしてます。コロナで大変ですが応援してます。
（12月25日モノリスタワー利用50代）
普段食べられないポリネシア料理を美味しくいただきました。
コロナ禍にもかかわらず変わらないサービスをご提供いただき感謝申し上げます。
（12月22日モノリスタワー利用50代）
今回、こちらのミスで和夕食をオーダーしていたようで、希望していたバイキングに変更してもらいました。急なことなのに即対応、優しいお心遣い感謝します。
スタッフの方のお待ちしてましたという言葉に救われました。
ありがとうございました。
（12月24日ホテルハワイアンズ利用40代）

12月ご来館のお客様の声

コロナ禍の中、悩みましたが、無料送迎バスを利用させて頂きましたが、感染対策が徹底され、SA立ち寄りの休憩が3回取られていたので、いつも飽きてしまう子供も、トイレの心配もなく休憩の度にリフレッシュ出来、館内でも感染対策がされていたので、安心して宿泊する事が出来ました。
モノリスのエレベーターが、時間によっては満員で見送らないとや並ばないとが上手く回避できたらと思うのですが。
（11月20日モノリスタワー利用　2世代ファミリー）
コロナ対策の努力がみられて良いと思います。
（11月29日ウォーターパーク利用60代）
全体的に清潔感があり、スタッフの方々も皆さん親切で、本当に気持ちよく過ごせました。
あまりに居心地が良いので、帰るのがイヤになるくらいでした。
さっそく母にオススメしました。
(12月8日モノリスタワー利用40代）
コロナ対策はOKだと思います。
スタッフの心遣いも良かったです。
（11月30日ホテルハワインアンズ利用60代）
子供、孫達がハワイアンズに宿泊を考えているため、先行して今回宿泊しました。
安心して、おすすめ出来ます。
今度は、三世代旅行でお世話になりたいと思います。
ポリネシアンショーは、ファイヤーマンショーも大変感動しました。
夜のショーを2回も観賞しました。素晴らしいです。これからも、応援します。
（12月4日モノリスタワー利用50代）
ハワイアンズのお土産(お菓子)に甘くないものがほとんど無いので、甘いものが苦手な人にもハワイアンズのお土産を買って帰りたいので是非検討してほしいです。
（12月9日ホテルハワインアンズ利用40代）
もう少し早めに、布団をひいてほしい。
あと、コンビニがあると非常に便利。
（11月27日ホテルハワインアンズ利用30代）
とにかく期待以上、想像以上で最高でした！！
お互い家族で、2人の子連れママ同士2組で行きました！！
以前からずっと気になっていてプール好きな子供達は喜ぶだろうなと伺ったのですが、広いお部屋に子供達はしゃぎ回り、プールは滑り台、流れるプールある水槽！水着で入れる室内、屋外のプール！
更に3つの温泉、とにかく1泊じゃ足りませんでした！(笑)
（11月18日ご利用　3世代ファミリー）
ショーのダンサーさんたちと演奏者の皆さんが本当に素晴らしくて、また絶対にショーを観たいなと思いました。これからも応援しています！
（12月6日ウォーターパーク利用40代）
とても清潔でした。
空調管理がしっかり出来ていてとても安心感がありました。
（12月12日モノリスタワー利用60代）
前回初めてハワイアンズに来たのが子供が1歳の時でした。今回は4歳になり、楽しめる範囲が増えました。
特にダンスショーが気に入ったようでした。
子供連れだと色んな観光地をまわるのが大変ですが、こちらはちょうど良い広さで、疲れてもすぐ部屋に戻れて便利でした。
コロナで海外旅行が難しいところ、今回の来訪でとても良い気分転換になりました。
（11月15日ご利用　2世代幼児ファミリー）
喫煙所が少なすぎる。プールサイドの喫煙所は使えるようにして欲しい。
少なすぎるとかえって密になる。
（12月7日ウォーターパーク利用50代）
挙式で利用しました。ハワイアンというテーマで思いっきり出来るので、テーマをどうしようと悩むことはありませんでした。宿泊施設もあるし挙式後はプールで遊ぶことも出来るので、旅行がてらゲストを呼ぶこともできました。
(2020年9月挙式で利用　20代女性）

11月ご来館のお客様の声

昔ホテルハワイアンズに来た時より全体的に満足できました。スタッフさんたちの感じが良いです。人が少なくて利用する側としては嬉しかったです。
（11月19日モノリスタワー利用30代）

GOTO利用して初めて来ました。第一印象はどのスタッフもみんな親切で気持ち良かったです。
子供も大変満足してました。与市が水着のままで入浴ならなお可。
バイキングがもう少し種類が欲しかったかな。でもハワイアンズの大ファンになりました。
また必ず来ます。
（11月21日　モノリスタワー利用30代）

上下隣りの部屋からの音もなく静かでゆっくり眠れました。
従業員のみなさん感じが良く素敵な時間が過ごせました。
（11月19日ウイルポート利用50代）

料理もおいしく、子連れですがとてもスタッフの方々が親切で毎年家族旅行で利用させていただいてます。いつもありがとうございます。
（11月25日モノリスタワー利用30代）

ラティオで地域共通クーポンが使えないと意味がない。期待外れ。
「なんとなく南国風」にはなっているが、もっともっと「ハワイ」っぽさを全体的に感じさせてほしい。全体的にみなさん笑顔で丁寧で素敵でした。
（11月19日ウイルポート利用40代）

コロナがまた騒ぎ出してる中ですが充分楽しめました。
（11月20日ウイルポート利用40代）

ホテルハワイアンズ前の行列をコントロールしている女性スタッフはすごいです。
1年間に何万人も来る客の中でほぼ1年振りに来た私を記憶してらっしゃいます。
同様の方がそば処与市、朝食会場にもいらっしゃいます。
素晴らしいポリネシアンショーに感動したり、本物の温泉でふやけたりする愉しみと同じ、それ以上にこの方々に会うために来ているといっても過言ではありません。
（11月20日ホテルハワイアンズ利用50代）

水着で移動するエリアの中で寒く感じる所があった。
コロナ禍で大変な中、すてきな休日になりました。楽しかったです。
ありがとうございました。
（11月21日ウイルポート利用30代）

申し込みにあたり、コールセンターの方の気配りや丁寧な応対に感動しました。
他のホテルＧのコールセンターも利用しますが、これだけホスピタリティーに優れていらっしゃるところは初めてです。ありがとうございました。
また、プールの写真コーナー受付の女性の対応や挨拶も素晴らしかったです。
また、必ず行ってみたいホテルとなりました。
（11月6日モノリスタワー利用50代）

お部屋にもう少しコンセントがあれば便利だなと思った。
でもキレイだったし、移動も便利だし、喫煙室もあってわざわざ喫煙所に行かなくてもいいのはとてもよかった。
これでホテルハワイアンズ、ウイルポート、モノリスタワーに泊まったが、食事とお風呂以外で考えるとウイルポートがよかったかもしれない。
（11月25日ウイルポート利用30代）

ポリネシアンショーがコロナで30分になってしまい席の予約も前もって出来なくなってしまった事、早く今まで通りに戻ってほしいです。
ちょっと物足りない。当日に席が決まるのは大変。
（11月12日モノリスタワー利用60代）

ホテルからプールに行く際に使用する更衣室やホテルから無料送迎バスの集合場所など分かりにくいところが多々あったので、わかりやすい順路付きのマップがほしいです。
（11月25日ウイルポート利用30代）

11月ご来館のお客様の声

”友達同士、とてもたのしく過ごせたし、お部屋もキレイで広くてよかった。今回最上階のお部屋だったのでよかったが、エレベーターが2つだけなのは、他の階に泊まっていたら不便だったかもしれません。
（11月6日モノリスタワー利用30代）”

"コロナの新方式がとても煩わしい。
そこまで徹底する必要があるのか疑問に思います（11月7日モノリスタワー利用40代）"

”どこで何を訪ねても満足な回答をいただけました。そして同時にホスピタリティにあふれた丁寧な対応、一歩先を見越した回答をいただけました。
このようなホテルは初めてです。とても気持ちよく過ごせました。
（11月6日モノリスタワー利用50代）”

”すごい！コロナ禍で大変な中スタッフの気配り、笑顔が素晴らしくとても幸せな時間を過ごしました。ショーは感動して涙が出ました。映画フラガールを見て、帰ったら余韻に浸りたいと思います。スタッフの皆様のプロ意識の高さに大変感動しました。
（11月9日ホテルハワイアンズ利用20代）”

"ショーの完成度が極めて高い。食事美味しく種類豊富。フロント係、客室接客係、大浴場清掃係の対応が素晴らしい！
従業員の方々と通路でお会いした際に皆さん元気よく挨拶して頂き、気持ち良くなりました。
（11月6日ホテルハワイアンズ利用50代）"

”換気をしているためでしょうか、館内が少し寒いと感じました。でもそれだけコロナ対策をしているということで、バイキングの手袋など安心して過ごせました、
（11月11日ホテルハワイアンズ利用50代）”

”レストランネシア朝食に辛いウインナーと普通ウインナーが並んでいて、ウインナーしかないと思った。ウインナーの容器に仕切りして、２種のウインナーを入れて、空いたスペースに肉シュウマイとかを入れて品数を増やしてほしい。納豆もほしい。コロナの中たいへんだと思いますが、頑張ってください、
（10月26日モノリスタワー利用50代）”

"接客が気持ちいい、食事が美味しい
サウナが利用出来ないのが非常に残念！文句はそれだけ、あとはvery good
（11月4日ホテルハワイアンズ利用50代）"

"ウイルポートはプールや温泉に行きやすい。食事が美味しい。
濡れた水着やタオルを入れるビニール袋が置いていたので助かりました。
ウィルポートの館内着が着やすくて良かった！
（10月26日ウイルポート利用60代）"

”いつも素晴らしいエンターテイメントをありがとうございます。次々と発表されるイベント楽しみにしています。
アウリイダンシングチームを年末まで全力で応援します。
（11月6日プール利用50代）”

"細かいことですが、ところどころ寒い箇所があります。もう少し館内の気温を暑くしてもいいと思います。
うるさいことを言いますが、人によっては、もう少しディスタンスを取って並んだ方がいいと思う人もこのご時世ならいるかなって思いました。
（11月3日プール利用20代）"

”与市のお土産屋さんで男性スタッフに写真撮影を頼んだら、とても明るくて感じが良く、マニュアル通りでない笑顔に感激しました。
（11月7日モノリスタワー利用50代）”

”コロナ禍でのショー開催ありがとうございます。短時間でもう少しやって欲しい・・・と思いましたが、前回とショーの内容が違っていたし、今回はこれで大満足です。いつみても感動します。
（11月7日モノリスタワー利用）”

”予約の電話をした時、とても丁寧に詳しく案内してくださいました。
今までの電話対応の中でもピカいちかも！
（11月9日モノリスタワー利用70代）”

”震災やコロナなどいろいろな災害からの復興、ショーを観ながら涙が出てきました。
これからも頑張って皆様に笑顔を与えていってください。
（11月9日ホテルハワイアンズ利用60代）”

”コロナで仕方ないですがイベントが少ないです。ハワイアンミュージックがもっとたくさん流れているとより感じが出ると思います。
少しずつかな・・・と思いました
（11月9日ホテルハワイアンズ利用60代）”

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