スパリゾートハワイアンズ・ブログ

ハワイアンズの最新情報やスタッフ日記などなど。

カテゴリ： お客様の声

4月 ご来館のお客様の声

ご来館並びにご意見、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
コロナで大変ですが、これだけの施設はないと思います。フラダンス最高でした
（3月31日　60代　モノリスタワー利用）
コロナ禍の中でも安心安全を配慮していただきながらの営業ありがとうございます。久しぶりの非日常な楽しい時間を過ごすことができ、家族一同大満の時間でした。また遊びに来ます！
（3月31日　30代　モノリスタワー利用）
夜のショーがリニューアルされて、今回も素晴らしかったです。
花が咲くのところでは涙が出そうになりました。「ぜったいにあきらめない」というメッセージを強く受け止めました。
（4月4日　40代　モノリスタワー利用）
コロナで不安でしたが人混みも無く楽しませていただきました。
休憩室に脱水機ほしいです。プールの合間の休憩が寒くて。。タオル何枚あっても濡れてしまうし。（3月24日　40代　ウォーターパーク利用）
新入社員の方が笑顔で挨拶してもらい嬉しかった。ちょっとぎこちなかったですが頑張って下さい。
コロナ禍の中、大変だと思いますがスタッフの皆さん頑張って下さい。応援しています。また来ます。満点に近いですが喫煙部屋が無いのが残念。電子タバコならOKになれば良いです。
（4月13日　50代　モノリスタワー利用）
全体としては◎ですが、帰りのバスの発車時間までの過ごし方に、工夫があると良い。時間を持て余してしまう。
スタッフの働きぶりは、笑顔も忘れずに、素晴らしいと思います。
（4月12日　70代　モノリスタワー利用）
昔は座れなくて、コミコミの中、うしろで背伸びして立見だっからお勧め不能だったけど、席も増えてコロナもあり、見やすかった。
（4月4日　40代　ポリネシアンショー鑑賞）
今回初めて生でショーを拝見して、とてもワクワクして体と心が勝手動いちゃいました！
欲張りかもしれませんが、またきた時にもっと楽しませてくれるんじゃないかと期待してしまいます。
応援してますので今後も沢山の方に感動を届けて下さいね。
（4月13日　20代　ポリネシアンショー鑑賞）
温泉の種類の豊富さとお食事の品揃えと美味しさ、スタッフさんたちの対応の良さ、どれも素晴らしいです。
今回、新宿シャトルバスが再開してとても嬉しかったです。また、利用したいです。
（4月9日　50代　モノリスタワー利用）
ハワイアンズ準備完了！頑張りましょう。
（4月1日　40代　モノリスタワー利用）
エレベーターを増設するか、積極的に階段利用を促すようにしないと、エレベーター待ちの無駄な時間が不満に感じる。
（4月4日　40代　モノリスタワー内レストラン利用）
館内が広すぎる。どの様に動けば1番良いのかわからない。
与市は洗い場が無いと言う情報がない。とか…館内の案内が少ない。
（4月4日　ウォーターパーク利用）
シェフの作るオムレツがあり良かった。種類も豊富パンのトングの数が少ない。やはりその場で作って頂けるものが1品でもあるとポイントが高いです。
（4月12日　50代　モノリスタワー内レストランネシア利用）
何もかもが高級感あっていいです。 皆さん、とても頑張っている感じが伝わってきました。
必ず前のような賑やかさが戻ってきま！!また来ます！
レストランの受付の方。笑顔が優しい。
(4月 6日  40代 モノリスタワー利用）

3月 ご来館のお客様の声

ご来館並びにご意見、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。

コロナで不安でしたが人混みも無く楽しませていただきました。
休憩室に脱水機ほしいです。プールの合間の休憩が寒くて。タオル何枚あっても濡れてしまうし。
もしも乾燥機などあったら利用したいくらい。是非熱望します。
（3月24日　40代　ウォーターパーク利用）
ハワイアンズに来た記念に、ハワイアンズのハガキかレターセットが欲しかったので、そこだけ残念でした。
3才になった息子と、｢オムツを卒業したら、ハワイアンズ！｣を合言葉にトイレトレーニングに励んできました。おかげさまで、幼稚園入園前の春に、ハワイアンズに来ることができました！
この一年は、きっと大変なことも多かったことと思いますが、皆様の輝く笑顔に、幸せな気持ちをいただきました。ありがとうございます。
また、家族でお邪魔したいと思います！今回の滞在でお世話になったすべてのスタッフの方々から、ホスピタリティが溢れていました。
他の宿泊施設やテーマパークと比べても群を抜いて、温かさを感じました。ありがとうございました。
（3月26日　40代　モノリスタワー利用）
毎回大満足して帰ります。友達を連れて宿泊した時も、皆んなファンになって帰ります。
今回も大変満足な宿泊となりました。行きのバスも、とても丁寧に感染対策の説明や帰りのバスの停車位置の説明をしてくださり、行きのバスから既に満足のいくものでした。
ホテルでの食事もマスクと手袋をして料理を取りに行くようになっていて安心できるものでした。
子供はチョコレートファウンテンは出来たので良かった。コロナ禍でも子供が楽しめる事を残していてくれて、本当にありがたかったです。
（3月26日　40代　ホテルハワイアンズ利用）
新ショーを見れて良かったです！30分なのが残念ですが、コロナ渦では仕方がないですね。
早く昔のショーの時間や予約に戻ってより楽しみたいので皆さんもコロナに負けず頑張ってください！
（3月26日　40代　ショー観覧）
滞在中のお風呂や、タオル、ムームー、荷物預かりの利用ができてとても便利であること。
従業員の方の対応の良さ、笑顔が多く色々と質問しやすいところ。
食事が目でも楽しめること。緊急事態宣言が解除されたとはいえ、コロナが落ち着かない中、他県から旅行することに少なからず不安と申し訳なさを感じておりましまが、嫌な顔を出さずにあたたかく迎え入れていただき、ありがとうございました！
連休がとれず、普段なかなか子供を旅行に連れていけない中奇跡的に行くことができ、こんなホスピタリティ溢れるホテルに泊まることができて、家族みんな大満足です。 ぜひまた利用させていただきたいです！
（3月24日　30代　モノリスタワー利用）
最後の夜（3泊目）にポリネシアンショーを観ました。1番前で観たのですが1人が通路を挟んだ席でした。コロナ対策かと思いますが両サイドが全然空いていました。せっかくのショーが私だけすごくつまらなく感じてしまいました。最後の夜にとても残念な思いをしました。
（3月21日　50代　モノリスタワー利用）
レストランで名前をきちんと確認出来なかったのですが、ツーブロックの髪型の男性スタッフさんが周りをきちんと見ていて、手を上げるとすぐにきづいてくれ笑顔で爽やかな対応をしてくれました。本当に気持ちが良かったです、ありがとう！
（3月25日　30代　モノリスタワー内レストラン利用）
プールに近いのでおすすめ。小さい子連れには特に！乾燥機がホテル毎に欲しい。
連絡通路までいくのが遠いです。しかも使用中だと絶望の気持ちになる。
（3月28日　40代　ウイルポート利用）
ハワイアンズだけで、ゆったりと過ごせるので。一つだけ。夕食のメニューに普通の和食も欲しかった。でも見た目が綺麗な料理が並んでいて、とても良かった。
プールゲート入ってすぐの売店の人。とても親しみやすく、感じが良かった。福島に来ているなという感じだった。
（3月26日　50代　ホテルハワイアンズ利用）
ハワイアンファンとなり約2年半、225回目の今日が最後となりました。月末に引越ます。
今まで、素晴らしいダンス、ファイヤー、演奏ありがとうございました。
スタッフの気づかいも気持ちよかったです。
ハワイアンのますますの発展、進化を期待しています
（3月30日　50代　ショー観覧）
味噌汁がもう少し美味しくなると嬉しいです。美味しいし清潔　とても満足です
（3月27日　40代　ホテルハワイアンズ内レストラン利用）
1回だけ見ようと思ってきましたが、とても感動したので翌日の昼も夜も全部見てしまいました。
次は有料席でぜひ見ようと思います。
（3月28日　10代　ショー観覧）
お部屋が広く清潔で、快適に過ごせる。今回で20回ほどの宿泊回数になると思います。
わたしと上の娘は温泉大好き。今回は私は7回も入りました震災から10年、少しずつ前に進んでこられた皆様方なのに、コロナ禍によりまた大変な思いを強いられ、何と申し上げて良いかわかりませんが、決して諦めることなく、あらゆる策を講じて営業を続けていらっしゃる姿勢に、ただひたすら頭が下がります。
（3月21日　50代 モノリスタワー利用）
部屋も広いし清潔です。風呂も半露天で気持ち良いです。ショー出演者情報は大変良いです。
（3月13日　60代 　モノリスタワー利用）

2〜3月 ご来館のお客様の声

お待ちかねだった新夜ショー！
30分で物足りないかと思っていましたが、タヒチアンパートが素晴らしく、とても満足出来ました。
出演人数が沢山居た方が絶対盛り上がるので、日によってあまり減らさないで欲しいです。
（3月11日　ショー観覧）
コロナのご時世、全てにおいて大変とは思います。でも客も生活面で大変な中来てます。
こういう時だからこそ客を喜ばすのが真のサービス業と思います。
コロナだからでは無く、だからこその気持ちで頑張って下さい。
フラダンスは最高の思い出になりました。お世話になりました。
（3月6日　50代　モノリスタワー利用）
何回も泊まっているが、毎回帰りたくないと思うほど大好き。
友人にはモノリスが私の本当の家！と言っています（笑）そのぐらい何回来ても大好きです！
（3月10日　60代　モノリスタワー利用）
新ショー、期待以上に素晴らしいものでした。初日のアンコールはとても感動しました。
皆さん、同じ気持ちで新演目となる初回のショーを観ていたのだと思います。
（3月11日　60代　ショー観覧）
新演目のショー、ホロイムア最高でした。
フラガール、シバオラ、エテネタヒチアンズ、演出の皆さんの、美しくて力強いパフォーマンスにエネルギーを貰えたとともに、感動して思わず涙も出てしまいました。
（3月11日　20代　ショー観覧）
スパリゾートハワイアンズらしさがなくなってきた。
館内改札口が多くなって、駐車場もゲートができたが、必要ないし、駐車場は来る人しか停めないのに意味がない。
（3月10日　50代ウォーターパーク利用）
感染対策がきちんととられていて快適に過ごさせていただきました。
特に、レストランでは手袋着用の工夫があり、スタッフからゲストの方は着用指示のお声かけもきちんとしていて、安心してブッフェを楽しむことができました！
ただ、1日目の夕食でハワイアンビールの飲み比べを頼んだのですが、10分以上経っても来なかったのが少し残念でした。
（2月21日　20代　モノリスタワー内レストランネシア利用）
何度見ても涙が出る程感動しております。
早くコロナ前の様に素敵なショーを沢山見たいと願うばかりです。
唯一無二のフラガール、シバオラの皆様、感動をありがとうございます。
何度でも何度でも、これからも見に来ます。楽しみにしています。
（3月12日　50代　ショー観覧）
新しいショーはロングドレスのお姉さん方が4人順番に出てきたところ特別感あってかっこよかったです！女心をくすぐられました。
ソロじゃないダンサーさんたちも、みなさん研ぎ澄まされていてかっこよかったです！
ファイヤーダンスもかっこよくて、たぶんすごい技なんだろうけどすごさが分からずマスクの下でずっと「おー！」と言ってました。とても圧倒されました！
（3月12日　40代　ショー観覧）
コロナ禍も有るが横になれる休憩場所がない。フラダンスを楽しみに来たので、開始迄、時間を過ごせる場所が欲しい。
（3月6日　50代ウォーターパーク利用）
まだまだコロナが大変だと思います。3・11も乗り越えてきた福島魂をまた見せてください。
地元に帰ったら沢山、福島やスパリゾートハワイアンズを宣伝します。
だから頑張って下さい。
ちなみに、４０年前以上になりますが小さい私も舞台に上がって踊った思い出があります(笑)
その思い出が今でも忘れられないのはスパリゾートハワイアンズのスタッフさんが親切丁寧だったからだと思います。
（3月4日　50代　モノリスタワー利用）
私のような年寄なら満足できるが若い人には物足りないと思います。
（3月11日　50代　そば処与市利用）
美味しい。食材がよい。朝ごはんなのに種類もたくさんある。
震災以来来ていなかったが、すっかり復興を果たされていて安心しました。
（3月8日　50代　モノリスタワー内レストランネシア利用）
種類が色々あってよかった。特にスイーツがたくさんあって嬉しかった。
一つ気になったのは、傷のついたお皿があったことです。レストランがキレイなだけに、そこが目立ちました。傷ついたお皿は交換した方がいいと思います。
（2月22日　30代　モノリスタワー内レストランネシア利用）
一年中遊べるし、スタッフが一生懸命だし、年齢問わず楽しめる。植物が本物もよい。
子供達は、スタッフがアロハと言ってくれるのがお気に入り。県内外問わず世界に誇れる施設で、いわき市民の誇りです（2月20日　50代ウォーターパーク利用）

2月 ご来館のお客様の声
コロナで悶々としたストレスが漂う世の中ですが、ここには素晴らしい空間と時間がありました。
ショーのメンバーだけでなく、ステージ、施設を支えるスタッフの皆さま、大変な中、素敵なご対応ありがとうございます。
これからも頻繁に遊びに来ますので、またよろしくお願いします。
元気をもらって明日から会社と学校を頑張れそうです。
（2月7日　40代　ショー観覧）
満足度100%！
本当に感動しました。生の素晴らしいダンスと笑顔、その表現に、心から感動して涙を堪えるのがやっと。いつも混雑していて遠くからしか見れなかったショー。コロナの影響で、お客は少なく、今までで1番良い席で見れました。それでも、あんなに笑顔で、盛り上げてくれて、感動を与えてくれて、本当に心から感動しました。ありがとう！！夜のショーを見たことが無いので、次はお泊まりできて、また会いにきたいです。
（2月7日　30代　ショー観覧）
コロナでお客様も減ってしまい大変だと思いますが、お客様を大切にしてくれるハワイアンズを続けて下さい。
改善してもらいたい点は、屋外施設の全面休止は出来れば部分的に出来ないでしょうか。
3日間外のプールに行けないのは辛いですね。また、レストランのメニューもいくつかは日替わりの物があると嬉しいですね。
（2月7日　50代　モノリスタワー利用）
品数も豊富で選べて良かったです。小分けしてあって感染対策が出来ていてよかった。
デザートも充実していて良かったです。
（2月10日　モノリスタワー内レストラン利用）
スパリゾートハワイアンズの3つのホテル全て利用した事ありますが、やはり設備や清潔度合いなど全て含めてもモノリスタワーが1番過ごしやすく、子連れには安心です。今回は、初めての連泊。そしてレイトチェックアウトを利用させて頂きましたが、全ての時間で大満足です。お世話になりました。ありがとうございました。
（2月2日　30代　モノリスタワー利用）
本番のフラダンスを日本で見られる機会なんてありません。特に今、現在海外渡航など不可能なので、日本でハワイを体験出来るステキな場所だと思います！素晴らしかったです！
元気をもらいました。ありがとうございました。
（2月3日　30代　ショー観覧）
ずっと見てても飽きないくらいとても素晴らしいショーでした。コロナの中とても大変だと思いますが、これからも皆さんの笑顔とパフォーマンスでハワイアンズを守っていってください！
（2月4日　10代　ショー観覧）
非常に楽しかったです。キレイで畳&ベッドがあるためお部屋での休憩もまったり出来て良かった。食事も美味しかったです。今度はコロナウイルスなど気にせずゆっくり泊まりにきたい。
また1階のマッサージを利用したがとてもクオリティが高いと思いました。短時間でもとても満足出来る内容で今度また泊まる際は必ず利用したいです。
（2月10日　40代　モノリスタワー利用）
席が寒いです。
以前は多くの人の体温でもう少し暖かいように思いましたが、現在は人が少ないので少し室温を上げていただければ嬉しいです。
（2月3日　30代　ショー観覧）
スタッフ全員がコロナの中笑顔で受け入れていただき感謝申し上げます。
コロナに負けずに頑張ってください。また来月おじゃまします。
（2月2日　60代　モノリスタワー利用）
方言が優しい響きで心地よかったです。
皆さん丁寧で親切な印象です。
ビュッフェも小分けで大変美味しく頂きました。
（2月10日　50代　モノリスタワー利用）
ハワイアンズの歴史は炭鉱閉山からの復興から始まり、幾多の苦難を乗り越えてきた復興の歴史でもあります。東日本大震災という未曾有の大災害も乗り越えようとしています。
このコロナも乗り越え、これからも一人でも多くの人に笑顔を届けてください。応援しています。
（2月2日　60代　ショー観覧）

1月 ご来館のお客様の声

現在のコロナ禍でも、感染者が出ていない理由が行けばわかると思った。
消毒の頻回な事やアルコールスプレーの設置箇所の多さ、これでコロナになったらお客自身の責任になると思う。
コロナ対策もとてもしっかりしていて、安心して利用出来ました。
我が家が遊んだ日は日曜だったのですが、緊急事態宣言中だったせいか、とても人が少なく、大丈夫かな？！って思うほどでした早くコロナが収束して賑やかなハワイアンズが戻ってくることをねがっています。
（1月24日　30代　ウォーターパーク利用）
すべての出演者が、全力でショーを見せてくれるので、毎回感動します。毎回客席を消毒していただき、安心して観戦できます。
ステイホームと言われてますが、私にとって、ハワイアンズは第二のマイホーム。
（1月23日　ショー観覧　50代）
コロナ対策もしっかりされており、館内も清潔感がある。大浴場はとても落ち着いた雰囲気で気持ちよく入ることができた。お部屋も小さい子どもが居ても過ごしやすい作り。
子連れでもお年寄りでも幅広いニーズに対応できるホテルだと思う。
（1月27日　モノリスアタワー利用　20代）
清掃であったり、スタッフの方のお気遣いの良さであったりととても嬉しかったです。また来ます！
丁寧に接客していただきありがとうございました。
（1月28日　モノリスタワー　30代）
コロナ禍のなか、お客さんが少ないにも関わらず、消毒や清掃がこまめに行われており、安心感がある。自分はショーを見にいているが、励みになります。応援したくなります。
この規模のレジャー施設で、未だにコロナ感染でニュースになっていないのは誇れることと思います。コロナ禍のなか、来てみればわかる清掃や消毒の行き届いているようです。
（1月23日　20代　ウォーターパーク利用）
お部屋もとても綺麗で、広くてそしてハワイアンなホテル内がとても良いです。
ご飯も美味しいし、普通のバイキングではない、ハワイアンな料理もあって、デザートも種類が豊富でワクワクしてとても良かったです。また行きたいと思いました。
（1月28日　モノリスタワー利用　20代）
入口の装飾から部屋の内装までとてもきれいで非日常感を味わえる。
スタッフさんの御対応も丁寧で、安心して過ごせる。
部屋が広いのに隅々までお掃除されていて清潔感があり、ゆったり過ごせました。
食事もとてもおいしかったです。（特にラムステーキ、ガスパチョ、なめらかプリン）。
アロハというお出迎えが素敵でした。誘導やシステムの説明が丁寧でありがたかったです。
（1月29日　モノリスタワー利用　30代）
4人で宿泊する場合は少し高いと思うがまだ納得できる金額だが、2人で宿泊する場合は倍以上かかり、高すぎると感じる。
自分が家に忘れ物をしてきて、郵送でホテルに届くようにしたにもかかわらず、イヤな声も出さずに届いた物を部屋まで届けて頂いて本当にありがとうございました。
今回は連泊だったので、夕食のメニューが少し違うものがあればもっと満足できたと思います。
（1月21日　モノリスタワー利用　40代）
とにかく最高だと周囲に話したい。
ショー出演者のみなさんの笑顔は最強ですよ！これからもケガに気を付けて頑張ってください！
（1月23日　ショー観覧　40代）
友人たちにもショーを楽しんでほしいです。
いつも楽しい時間をありがとうございます。お体をお大事に、これからも楽しく、美しいショーをつくりあげてください。応援しています。
（1月22日　ショー観覧）
昔から大変な時を乗り越えて来られたハワイアンズさんだから、今もコロナで大変な時に、地元の方も遠方の方にも来て頂いてハワイアンズさんを少しでも応援したいです！
自分が小さい時から来ているハワイアンズさん、自分にとって大事な場所なので、ずっと頑張っていってくださいね！
（1月17日　ショー観覧　50代）
目の前で調理してもらえるメニューがとても良かった。接客も好印象だった。
（1月23日　モノリスタワー利用　30代）
気持ちよく過ごせましたが、案内の紙が多くて、あと、わかりずらいのがありました。
入場券の不具合がありましたが、気がついたスタッフが対応してくれて助かりました。
受付時点でタオルの貸し出しをしてほしい。
（1月23日　モノリスタワー利用　30代）
演奏も迫力があって良かったが、女性ボーカルのソロは泣けました。😢
次々にプログラムが新しくなっていてマンネリ化してないのが良い。
素晴らしいショーを大勢の人に見ていただけないのはホントに残念(>_<)
それでも笑顔で踊る姿に、とても感動しました。
早く、コロナが終息して、会場いっぱいのお客さまの前で皆様の笑顔が弾けますよう心よりお祈りいたします。
（1月22日　ショー観覧　60代）

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