スパリゾートハワイアンズ・ブログ

ハワイアンズの最新情報やスタッフ日記などなど。

カテゴリ: お客様の声

2月 ご来館のお客様の声
コロナで悶々としたストレスが漂う世の中ですが、ここには素晴らしい空間と時間がありました。
ショーのメンバーだけでなく、ステージ、施設を支えるスタッフの皆さま、大変な中、素敵なご対応ありがとうございます。
これからも頻繁に遊びに来ますので、またよろしくお願いします。
元気をもらって明日から会社と学校を頑張れそうです。
(2月7日 40代 ショー観覧)
満足度100%!
本当に感動しました。生の素晴らしいダンスと笑顔、その表現に、心から感動して涙を堪えるのがやっと。いつも混雑していて遠くからしか見れなかったショー。コロナの影響で、お客は少なく、今までで1番良い席で見れました。それでも、あんなに笑顔で、盛り上げてくれて、感動を与えてくれて、本当に心から感動しました。ありがとう!!夜のショーを見たことが無いので、次はお泊まりできて、また会いにきたいです。
(2月7日 30代 ショー観覧)
コロナでお客様も減ってしまい大変だと思いますが、お客様を大切にしてくれるハワイアンズを続けて下さい。
改善してもらいたい点は、屋外施設の全面休止は出来れば部分的に出来ないでしょうか。
3日間外のプールに行けないのは辛いですね。また、レストランのメニューもいくつかは日替わりの物があると嬉しいですね。
(2月7日 50代 モノリスタワー利用)
品数も豊富で選べて良かったです。小分けしてあって感染対策が出来ていてよかった。
デザートも充実していて良かったです。
(2月10日 モノリスタワー内レストラン利用)
スパリゾートハワイアンズの3つのホテル全て利用した事ありますが、やはり設備や清潔度合いなど全て含めてもモノリスタワーが1番過ごしやすく、子連れには安心です。今回は、初めての連泊。そしてレイトチェックアウトを利用させて頂きましたが、全ての時間で大満足です。お世話になりました。ありがとうございました。
(2月2日 30代 モノリスタワー利用)
本番のフラダンスを日本で見られる機会なんてありません。特に今、現在海外渡航など不可能なので、日本でハワイを体験出来るステキな場所だと思います!素晴らしかったです!
元気をもらいました。ありがとうございました。
(2月3日 30代 ショー観覧)
ずっと見てても飽きないくらいとても素晴らしいショーでした。コロナの中とても大変だと思いますが、これからも皆さんの笑顔とパフォーマンスでハワイアンズを守っていってください!
(2月4日 10代 ショー観覧)
非常に楽しかったです。キレイで畳&ベッドがあるためお部屋での休憩もまったり出来て良かった。食事も美味しかったです。今度はコロナウイルスなど気にせずゆっくり泊まりにきたい。
また1階のマッサージを利用したがとてもクオリティが高いと思いました。短時間でもとても満足出来る内容で今度また泊まる際は必ず利用したいです。
(2月10日 40代 モノリスタワー利用)
席が寒いです。
以前は多くの人の体温でもう少し暖かいように思いましたが、現在は人が少ないので少し室温を上げていただければ嬉しいです。
(2月3日 30代 ショー観覧)
スタッフ全員がコロナの中笑顔で受け入れていただき感謝申し上げます。
コロナに負けずに頑張ってください。また来月おじゃまします。
(2月2日 60代 モノリスタワー利用)
方言が優しい響きで心地よかったです。
皆さん丁寧で親切な印象です。
ビュッフェも小分けで大変美味しく頂きました。
(2月10日 50代 モノリスタワー利用)
ハワイアンズの歴史は炭鉱閉山からの復興から始まり、幾多の苦難を乗り越えてきた復興の歴史でもあります。東日本大震災という未曾有の大災害も乗り越えようとしています。
このコロナも乗り越え、これからも一人でも多くの人に笑顔を届けてください。応援しています。
(2月2日 60代 ショー観覧)

1月 ご来館のお客様の声

現在のコロナ禍でも、感染者が出ていない理由が行けばわかると思った。
消毒の頻回な事やアルコールスプレーの設置箇所の多さ、これでコロナになったらお客自身の責任になると思う。
コロナ対策もとてもしっかりしていて、安心して利用出来ました。
我が家が遊んだ日は日曜だったのですが、緊急事態宣言中だったせいか、とても人が少なく、大丈夫かな?!って思うほどでした早くコロナが収束して賑やかなハワイアンズが戻ってくることをねがっています。
(1月24日 30代 ウォーターパーク利用)
すべての出演者が、全力でショーを見せてくれるので、毎回感動します。毎回客席を消毒していただき、安心して観戦できます。
ステイホームと言われてますが、私にとって、ハワイアンズは第二のマイホーム。
(1月23日 ショー観覧 50代)
コロナ対策もしっかりされており、館内も清潔感がある。大浴場はとても落ち着いた雰囲気で気持ちよく入ることができた。お部屋も小さい子どもが居ても過ごしやすい作り。
子連れでもお年寄りでも幅広いニーズに対応できるホテルだと思う。
(1月27日 モノリスアタワー利用 20代)
清掃であったり、スタッフの方のお気遣いの良さであったりととても嬉しかったです。また来ます!
丁寧に接客していただきありがとうございました。
(1月28日 モノリスタワー 30代)
コロナ禍のなか、お客さんが少ないにも関わらず、消毒や清掃がこまめに行われており、安心感がある。自分はショーを見にいているが、励みになります。応援したくなります。
この規模のレジャー施設で、未だにコロナ感染でニュースになっていないのは誇れることと思います。コロナ禍のなか、来てみればわかる清掃や消毒の行き届いているようです。
(1月23日 20代 ウォーターパーク利用)
お部屋もとても綺麗で、広くてそしてハワイアンなホテル内がとても良いです。
ご飯も美味しいし、普通のバイキングではない、ハワイアンな料理もあって、デザートも種類が豊富でワクワクしてとても良かったです。また行きたいと思いました。
(1月28日 モノリスタワー利用 20代)
入口の装飾から部屋の内装までとてもきれいで非日常感を味わえる。
スタッフさんの御対応も丁寧で、安心して過ごせる。
部屋が広いのに隅々までお掃除されていて清潔感があり、ゆったり過ごせました。
食事もとてもおいしかったです。(特にラムステーキ、ガスパチョ、なめらかプリン)。
アロハというお出迎えが素敵でした。誘導やシステムの説明が丁寧でありがたかったです。
(1月29日 モノリスタワー利用 30代)
4人で宿泊する場合は少し高いと思うがまだ納得できる金額だが、2人で宿泊する場合は倍以上かかり、高すぎると感じる。
自分が家に忘れ物をしてきて、郵送でホテルに届くようにしたにもかかわらず、イヤな声も出さずに届いた物を部屋まで届けて頂いて本当にありがとうございました。
今回は連泊だったので、夕食のメニューが少し違うものがあればもっと満足できたと思います。
(1月21日 モノリスタワー利用 40代)
とにかく最高だと周囲に話したい。
ショー出演者のみなさんの笑顔は最強ですよ!これからもケガに気を付けて頑張ってください!
(1月23日 ショー観覧 40代)
友人たちにもショーを楽しんでほしいです。
いつも楽しい時間をありがとうございます。お体をお大事に、これからも楽しく、美しいショーをつくりあげてください。応援しています。
(1月22日 ショー観覧)
昔から大変な時を乗り越えて来られたハワイアンズさんだから、今もコロナで大変な時に、地元の方も遠方の方にも来て頂いてハワイアンズさんを少しでも応援したいです!
自分が小さい時から来ているハワイアンズさん、自分にとって大事な場所なので、ずっと頑張っていってくださいね!
(1月17日 ショー観覧 50代)
目の前で調理してもらえるメニューがとても良かった。接客も好印象だった。
(1月23日 モノリスタワー利用 30代)
気持ちよく過ごせましたが、案内の紙が多くて、あと、わかりずらいのがありました。
入場券の不具合がありましたが、気がついたスタッフが対応してくれて助かりました。
受付時点でタオルの貸し出しをしてほしい。
(1月23日 モノリスタワー利用 30代)
演奏も迫力があって良かったが、女性ボーカルのソロは泣けました。😢
次々にプログラムが新しくなっていてマンネリ化してないのが良い。
素晴らしいショーを大勢の人に見ていただけないのはホントに残念(>_<)
それでも笑顔で踊る姿に、とても感動しました。
早く、コロナが終息して、会場いっぱいのお客さまの前で皆様の笑顔が弾けますよう心よりお祈りいたします。
(1月22日 ショー観覧 60代)

12月〜1月 ご来館のお客様の声
ショーも最高ですが、ショーが終わった後の客席の除菌作業には感動しかありません。
安心して滞在ができました。ありがとうございます。
(12月27日 ウォーターパーク利用 50代)
子供も安心して遊べる点が魅力
パーク内の飲食店で、dポイントが貯められる事を知らなかった…残念!
全てのスタッフが、素晴らしかったです。
(1月6日ホテルハワイアンズ利用30代)
コロナ禍のなか、手を抜くことない完璧な笑顔とステージに、思いがけず泣きそうになってしまいました。また来ます!
(1月5日ウォーターパーク利用50代)
宿泊者専用バスを利用させて頂きましたが、最後の最後までたくさんのスタッフさんが(しかも何箇所も)寒いのに外に出て手を振ってお見送りしてくださったのがとても好印象でした。
ポリネシアンショー、見事でした!コロナ対策もしっかりされていて安心してショーを楽しむことができました。有料席のオンライン予約再開をご検討頂けたら嬉しいです。
(12月16日ウイルポート利用40代)
子供が満足できました。
震災、コロナ禍の大変な中でも笑顔で働くスパリゾートの皆さんに非常に感銘を受けました。
これからも応援していますので頑張って下さい。
また家族で来場したいと思います。
(1月5日モノリスタワー利用40代)
コロナ禍のなか、他地域からの客と接するのは従業員の方々も不安なのではないかと思いますが、みなさん笑顔で接していただいたのがとてもうれしく、感動しました。
(1月5日ウォーターパーク利用50代)
楽しみがあり、清潔。
コロナで、大変かと思いますが、頑張ってください。
今度は、関西出身の友人を連れてきます。
(1月1日ウォーターパーク利用50代)
接客が温かかった。距離感も良かった。
大変な状況かもしれませんが、頑張ってきます!また必ずきます!
(1月4日ホテルハワイアンズ利用30代)
料理、デザートとても美味しかった。
プールとか、シヨーが有って、楽しめる。
(1月1日モノリスタワー利用70代)
食事も美味しいので、毎年新年過ごしています。
(1月1日モノリスタワー利用40代)
フラダンスが最高にいいです。
露天風呂の案内がわかりやすいといいかな!
玄関口にいた高齢の男性が、とても愛想が良かったです!いつまでも元気で働いて下さい。
(1月2日ウォーターパーク利用50代)
大変な状況ですが、是非これからも素敵なショーを続けて下さい!
元気と感動をありがとうございます!必ずまた観に来ます。
(1月3日ウォーターパーク利用30代)
華やか、綺麗、可愛、大迫力、笑顔が最高、アイドルと違いがちゃがちゃせず、しっとり流れてテンポが心地よい。
コロナ流行につき体調管理は万全に、コロナなんかに負けるな!ファイト!
(1月1日ウォーターパーク利用50代)

12月ご来館のお客様の声

今回で3度目です。
子供たちにディズニーとハワイアンズどっちにする?と聞くとハワイアンズ!と答えるのでもう2年はディズニーにいっていないです。
ディズニーのスタッフやコロナ禍の消毒等称賛されていますが、ハワイアンズも負けていないです!
むしろ、スタッフはこちらが勝ちなのでは?それはきっと若いスタッフも年配のスタッフも福島県の方で。福島の県民性というのか?温厚で優しくこんなにジャンボ施設なのに温かみがあります。
コロナで来客が少ないと思いますが頑張ってほしいです。
(12月25日モノリスタワー利用40代)
ホテルバイキング美味しくご馳走になりました。
コロナ対策にも十分お気遣いをいただきありがとうございます。
みなさんが一生懸命に取り組まれていらっしゃいます(12月21日モノリスタワー利用60代)
こんな時期だけど、最高のホスピタリティーがあふれてました。
どこに行っても暖かいおもてなしに、感謝と感動しかありません。
本当にありがとうございました。
またら来ます!(12月27日モノリスタワー利用40代)
ポリネシアンショーは他では見られないハワイアンズならではのイベント。
シバオラもダンシングチームも素晴らしいです。
館内で会ったお掃除スタッフの挨拶が気持ち良かったです。
(12月25日モノリスタワー利用60代)
コロナ対策はOKだと思います。
スタッフの心遣いも良かったです
(12月19日ホテルハワイアンズ利用60代)
ショーのダンサーさんたちと演奏者の皆さんが本当に素晴らしくて、また絶対にショーを観たいなと思いました。
ショー自体が素晴らしいので、舞台そのもの(ハード面)を演者が映えるような、雰囲気に観客を引き込めるようなものになるように設備投資をしていただけたら更に良いと思いました。
あと、仙台から無料バスが出ているのはあまり知られてないと思います。PRの方法次第で集客できるのかなとも素人目ですが思いました。
これからも応援しています!
(12月ウォーターパーク利用40代)
和食があると年配の親にすすめやすい。
コロナ対策がされており、安心して過ごせます。
(12月19日モノリスタワー利用30代)
ショーで元気をもらっています。
『元気をもらう』という感覚が本当にあるんだと感動します。 
コロナ禍において難しいと思いますが、有料席の事前ネット予約を切望いたします。
当日受付に並ばざるを得なく、子供と遊んであげられない時間が膨大でした。
また、チケットを買うために開催されているショーを諦めなければならない場面もあり、販売開始時間の考慮も必要だと思います。
(12月19日ホテルハワイアンズ利用40代)
いわき市にとって無くてはならない施設であり、これからも永く存続させなければならない。
ショーは必見の価値あり。
今年は厳しい業況でしたが、来年以降はまた大勢のお客さんで溢れかえるような賑わいを取り戻して欲しい。
(12月18日ホテルハワイアンズ利用50代)
土曜日なのにプールが空いててビックリしました。毎年泊まっていたので、どうしても泊まりたくて、コロナ対策しながら、行きました!自宅から車15分ですが、旅行した気分になれました。
(12月19日ホテルハワイアンズ利用40代)
宿泊者専用バスを利用させて頂きましたが、最後の最後までたくさんのスタッフさんが(しかも何箇所も)寒いのに外に出て手を振ってお見送りしてくださったのがとても好印象でした。
ポリネシアンショー、見事でした!コロナ対策もしっかりされていて安心してショーを楽しむことができました。有料席のオンライン予約再開をご検討頂けたら嬉しいです。
(12月16日ウイルポート利用40代)
とても美味しいお料理ばかり。デザートも充実
毎年のように遊びに着ています。子供たちはとても楽しみにしてます。コロナで大変ですが応援してます。
(12月25日モノリスタワー利用50代)
普段食べられないポリネシア料理を美味しくいただきました。
コロナ禍にもかかわらず変わらないサービスをご提供いただき感謝申し上げます。
(12月22日モノリスタワー利用50代)
今回、こちらのミスで和夕食をオーダーしていたようで、希望していたバイキングに変更してもらいました。急なことなのに即対応、優しいお心遣い感謝します。
スタッフの方のお待ちしてましたという言葉に救われました。
ありがとうございました。
(12月24日ホテルハワイアンズ利用40代)

12月ご来館のお客様の声

コロナ禍の中、悩みましたが、無料送迎バスを利用させて頂きましたが、感染対策が徹底され、SA立ち寄りの休憩が3回取られていたので、いつも飽きてしまう子供も、トイレの心配もなく休憩の度にリフレッシュ出来、館内でも感染対策がされていたので、安心して宿泊する事が出来ました。
モノリスのエレベーターが、時間によっては満員で見送らないとや並ばないとが上手く回避できたらと思うのですが。
(11月20日モノリスタワー利用 2世代ファミリー)
コロナ対策の努力がみられて良いと思います。
(11月29日ウォーターパーク利用60代)
全体的に清潔感があり、スタッフの方々も皆さん親切で、本当に気持ちよく過ごせました。
あまりに居心地が良いので、帰るのがイヤになるくらいでした。
さっそく母にオススメしました。
(12月8日モノリスタワー利用40代)
コロナ対策はOKだと思います。
スタッフの心遣いも良かったです。
(11月30日ホテルハワインアンズ利用60代)
子供、孫達がハワイアンズに宿泊を考えているため、先行して今回宿泊しました。
安心して、おすすめ出来ます。
今度は、三世代旅行でお世話になりたいと思います。
ポリネシアンショーは、ファイヤーマンショーも大変感動しました。
夜のショーを2回も観賞しました。素晴らしいです。これからも、応援します。
(12月4日モノリスタワー利用50代)
ハワイアンズのお土産(お菓子)に甘くないものがほとんど無いので、甘いものが苦手な人にもハワイアンズのお土産を買って帰りたいので是非検討してほしいです。
(12月9日ホテルハワインアンズ利用40代)
もう少し早めに、布団をひいてほしい。
あと、コンビニがあると非常に便利。
(11月27日ホテルハワインアンズ利用30代)
とにかく期待以上、想像以上で最高でした!!
お互い家族で、2人の子連れママ同士2組で行きました!!
以前からずっと気になっていてプール好きな子供達は喜ぶだろうなと伺ったのですが、広いお部屋に子供達はしゃぎ回り、プールは滑り台、流れるプールある水槽!水着で入れる室内、屋外のプール!
更に3つの温泉、とにかく1泊じゃ足りませんでした!(笑)
(11月18日ご利用 3世代ファミリー)
ショーのダンサーさんたちと演奏者の皆さんが本当に素晴らしくて、また絶対にショーを観たいなと思いました。これからも応援しています!
(12月6日ウォーターパーク利用40代)
とても清潔でした。
空調管理がしっかり出来ていてとても安心感がありました。
(12月12日モノリスタワー利用60代)
前回初めてハワイアンズに来たのが子供が1歳の時でした。今回は4歳になり、楽しめる範囲が増えました。
特にダンスショーが気に入ったようでした。
子供連れだと色んな観光地をまわるのが大変ですが、こちらはちょうど良い広さで、疲れてもすぐ部屋に戻れて便利でした。
コロナで海外旅行が難しいところ、今回の来訪でとても良い気分転換になりました。
(11月15日ご利用 2世代幼児ファミリー)
喫煙所が少なすぎる。プールサイドの喫煙所は使えるようにして欲しい。
少なすぎるとかえって密になる。
(12月7日ウォーターパーク利用50代)
挙式で利用しました。ハワイアンというテーマで思いっきり出来るので、テーマをどうしようと悩むことはありませんでした。宿泊施設もあるし挙式後はプールで遊ぶことも出来るので、旅行がてらゲストを呼ぶこともできました。
(2020年9月挙式で利用 20代女性)

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